一、检查充值渠道是否正常

1、官方充值渠道：如果您无法通过官方充值渠道充值 Q 币，建议您检查该渠道是否正常工作，您可以尝试访问官方网站或应用程序，以确保它们可以正常连接和加载。

2、第三方充值平台：如果您选择使用第三方充值平台充值 Q 币，请确保该平台是可信的，并且具有良好的声誉，您可以查看该平台的用户评价和反馈，以了解其他用户的经验。

3、支付方式：请确保您选择的支付方式可用，并且有足够的资金来完成充值，如果您使用的是信用卡或借记卡，请确保该卡已激活，并且有足够的信用额度或可用余额。

二、检查游戏账号是否被封禁

如果您的游戏账号被封禁，可能会导致您无法充值 Q 币，您可以登录游戏官方网站或客服中心，查询账号状态，如果账号被封禁，您需要按照相关提示进行操作，以解除封禁。

三、联系客服解决问题

如果您无法通过以上方法解决问题，建议您联系英雄联盟的客服团队，您可以通过游戏官方网站或客服中心，获取客服联系方式，并向客服人员说明您的问题，客服人员将为您提供帮助和解决方案。